DROIT DE RETRACTATION
Le consommateur dispose d'un délai de 15 jours ouvrés à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas dans son emballage d'origine et en excellent état et demander l'échange ou le remboursement de l'article sans pénalités, à l'exception des frais de retour.
Avant de nous retourner votre produit, vous devez prévenir Babyphea

- soit par email : sales@babyphea.be

- soit par téléphone au 0032 493 60 05 33 (depuis l'étranger) ou 0493/ 60 05 33 (depuis la Belgique)

L'envoi du produit devra se faire par courrier à l'adresse postale suivante :

Babyphea
Bergenblokstraat 26
1970 Wezembeek-Oppem
Belgique

(Attention : Il n'y a PAS de Show-Room ni de stock à cette adresse ! Inutile donc de s'y présenter sans RDV pour un achat)

Le produit devra être retourné en bon état, dans son emballage d'origine, et non usagé. Ce n'est qu'après avoir vérifié que ces conditions sont satisfaites que Babyphea procèdera au remboursement des sommes perçues au titre des marchandises retournées. Dans le cas contraire, aucun remboursement ne saurait être exigible, le client restera propriétaire du produit, qu'il pourra venir récupérer chez Babyphea, dans un délai d'un mois maximum.

Les moyens du retour seront à l'initiative, à la convenance et aux frais du client. En aucun cas Babyphea ne pourra être tenu d'organiser le retour des marchandises annulées. Le transfert des risques du client à Babyphea ne sera considéré comme effectif qu'à la réception du produit par Babyphea.

GARANTIES ET SAV :
En cas de non-conformité ou de défectuosité du produit livré, le Client devra en informer Babyphea qui s'engage à remédier au problème dans les meilleurs délais.

Vous pouvez nous contacter

- soit par email : sales@babyphea.be

- soit par téléphone au 0032 493 60 05 33 (depuis l'étranger) ou 0493/ 60 05 33 (depuis la Belgique)

Nous nous engageons, à votre choix, à vous rembourser ou à vous échanger les produits apparemment défectueux. Les produits doivent nous être retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice...).
En tout état de cause, vous bénéficiez des garanties légales de conformité du bien au contrat et des vices cachés et ce conformément aux dispositions légales.
Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation

Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.
La garantie ne couvre pas :
- le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, antennes, casques de baladeurs, microphones, usure de têtes d'enregistrement ou de lecture...),
- l'utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits,
- les pannes liées aux accessoires (câbles d'alimentation...),
- les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné.
- les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.