MODALITES DE LIVRAISON

Les articles sont actuellement livrables uniquement en Belgique, Luxembourg, Pays-Bas et France Métropolitaine.

Les articles sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'acheminement de votre commande.

Pour des raisons de suivis des colis, il nous est impossible de livrer les commandes dans les bases ou autres locaux des armées.

Difficulté d'accès
Babyphea ne saurait être tenu responsable des problèmes de livraison consécutifs aux difficultés d'accès au lieu de ladite livraison. Les conséquences de ces difficultés pèsent sur l'acquéreur. Ainsi, Babyphea ne saurait être poursuivi pour des dommages occasionnés dans ces hypothèses. Les livreurs seuls sont habilités à juger de la difficulté d'accès et se réservent le droit de ne pas monter à l'étage un colis, de ne pas procéder à des passages par fenêtre, etc.

Délai de livraison :
Tous les articles étant en stock, votre commande est préparée sous 72 heures ouvrés. Vous devez y ajouter les délais de transport. Les délais de transport sont de 2 jours ouvrés en Belgique (hors grèves) et de 4 à 5 jours ouvrés pour la France Métropolitaine, le Luxembourg et les Pays-Bas. Le dépassement de ce délai ne peut donner lieu à aucune annulation de la commande, à aucune réduction du prix payé par l'acheteur, et à aucun versement au titre de dommages et intérêts, dès lors que le client est livré dans les 15 jours ouvrés suivant la confirmation de sa commande.

Suivi de livraison :
Une fois que vous avez choisi et validé votre moyen de paiement, un numéro de commande vous est attribué. Nous vous conseillons de l'imprimer et le conserver. Votre commande est alors enregistrée.

Modes de Livraison :
Le produit commandé est livré par la poste, Swiss post, ou un transporteur indépendant à l'adresse figurant sur le bon de commande.

Du colis à la Livraison :
Au moment de la livraison, vous devez impérativement vérifier l'état du colis. Si un doute apparaît quand à l'état ou le contenu de celui-ci (l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert), vous devez alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et nous le signaler en respectant les procédures du transporteur.
L'acheteur doit signaler tout incident de livraison au service client de Babyphea:

- soit par email : sales@babyphea.be

- soit par téléphone au 0032 493 60 05 33 (depuis l'étranger) ou 0493/ 60 05 33 (depuis la Belgique)

Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent l'être dans les 15 jours ouvrables suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée (sauf cas de force majeure). Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…).

L'envoi devra se faire par courrier à l'adresse postale suivante :

Babyphea
Bergenblokstraat 26
1970 Wezembeek-Oppem
Belgique

(Attention : Il n'y a PAS de Show-Room ni de stock à cette adresse! Inutile donc de s'y présenter sans RDV pour un achat)

A réception de l'article et après constatation du dommage, nous procéderons au remboursement. Vous ne devez donc en aucun cas jeter les articles.

Faute de respect des procédures ci-dessus, aucune réclamation de l'acheteur ne sera valable.